Merchandise, auch als Handelswaren oder Merchandising-Artikel bezeichnet, sind Produkte, die mit einer Marke, einem Unternehmen, einer TV-Show, einer Filmreihe, einer Sportmannschaft, einer Musikgruppe oder einem ähnlichen kommerziellen oder kulturellen Thema verbunden sind. Diese Produkte werden in der Regel verkauft, um eine zusätzliche Einnahmequelle zu schaffen und gleichzeitig das Markenbewusstsein zu erhöhen. Merchandise kann aus einer Vielzahl von Artikelkategorien bestehen, wie zum Beispiel Kleidung, Accessoires, Spielzeug, Haushaltswaren und Sammlerstücke.
Merchandise spielt eine wichtige Rolle im Einzelhandel, E-Commerce und Marketing aus folgenden Gründen:
Markenbekanntheit und -bindung: Merchandise-Artikel tragen zur Steigerung der Markenbekanntheit bei, da sie als Werbemittel dienen und die Sichtbarkeit einer Marke erhöhen. Zudem können sie helfen, eine emotionale Bindung zwischen Kunden und der Marke aufzubauen, indem sie den Fans ermöglichen, ihre Unterstützung und Zugehörigkeit auszudrücken.
Zusätzliche Einnahmequelle: Der Verkauf von Merchandise bietet Unternehmen eine zusätzliche Einnahmequelle und kann einen bedeutenden Beitrag zum Gesamtumsatz leisten. Insbesondere in Branchen wie Musik oder Sport, in denen der Hauptumsatz möglicherweise unregelmäßig ist oder stark schwankt, können Merchandising-Artikel eine wichtige und stabile Einnahmequelle darstellen.
Kundenbindung: Merchandise kann dazu beitragen, die Kundenbindung zu erhöhen, indem es den Kunden ermöglicht, ihre Begeisterung und Loyalität für die Marke oder das Unternehmen zum Ausdruck zu bringen. Durch das Tragen oder Nutzen von Merchandising-Artikeln identifizieren sich die Kunden stärker mit der Marke und werden eher wiederkehrende Kunden.
Cross-Selling und Up-Selling: Merchandise ermöglicht es Händlern, Cross-Selling und Up-Selling-Möglichkeiten zu nutzen, indem sie passende Produkte oder Zubehör anbieten, die mit den Hauptprodukten der Marke oder des Unternehmens in Verbindung stehen. Dies kann dazu führen, dass Kunden mehr Geld ausgeben und ihren durchschnittlichen Warenkorbwert erhöhen.
Exklusivität und Sammlerwert: Einige Merchandise-Artikel, insbesondere limitierte Editionen oder Sonderausgaben, können einen hohen Sammlerwert haben und als exklusive Produkte wahrgenommen werden. Dies kann die Attraktivität und den Wert der Marke steigern und gleichzeitig den Umsatz ankurbeln.
Zusammenfassend ist Merchandise ein wichtiger Bestandteil im Einzelhandel, E-Commerce und Marketing, da es zur Steigerung der Markenbekanntheit und -bindung, der Kundenbindung, der Generierung zusätzlicher Einnahmen und der Nutzung von Cross-Selling- und Up-Selling-Strategien beiträgt.
Merchandising ist eine wichtige Strategie für Händler, um das Kundenerlebnis zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Markenbekanntheit zu erhöhen. Ein gutes Beispiel für Merchandising ist die Schaffung einer exklusiven Produktlinie, die nur im eigenen Geschäft oder Online-Shop erhältlich ist. Diese exklusiven Produkte können dazu beitragen, Kunden an die Marke zu binden und das Angebot von Mitbewerbern abzuheben.
Ein Beispiel für ein erfolgreiches Merchandising-Konzept ist die Zusammenarbeit zwischen einem Einzelhändler und einem bekannten Designer oder einer berühmten Persönlichkeit. Beispielsweise könnte ein Modegeschäft eine exklusive Kollektion mit einem angesagten Designer entwickeln und diese sowohl in den stationären Geschäften als auch im Online-Shop anbieten.
Um diese exklusive Kollektion erfolgreich zu vermarkten, sollten Händler eine Omnichannel-Marketingstrategie verfolgen. Das bedeutet, dass sie sowohl online als auch offline auf die Kollektion aufmerksam machen sollten. Hier sind einige Maßnahmen, die ein Händler ergreifen könnte:
Schaufenster-Gestaltung: In den stationären Geschäften sollte die exklusive Kollektion prominent im Schaufenster präsentiert werden, um Passanten auf die Kollektion aufmerksam zu machen und sie zum Betreten des Geschäfts zu animieren.
In-Store Präsentation: Innerhalb des Geschäfts sollten die exklusiven Produkte ansprechend präsentiert und gut sichtbar platziert werden. Eventuell können zusätzliche Verkaufsförderungsmaßnahmen wie Plakate oder Informationsmaterialien eingesetzt werden, um die Besonderheit der Kollektion zu betonen.
Social Media Marketing: Der Händler sollte die exklusive Kollektion auf seinen Social-Media-Kanälen bewerben, um die Reichweite zu erhöhen und potenzielle Kunden auf die Produkte aufmerksam zu machen. Influencer-Marketing kann hierbei eine wichtige Rolle spielen, indem bekannte Persönlichkeiten die Kollektion in ihren Beiträgen vorstellen und damit für zusätzliche Aufmerksamkeit sorgen.
E-Mail-Marketing: Bestandskunden können über Newsletter oder gezielte E-Mail-Kampagnen über die exklusive Kollektion informiert werden. Exklusive Rabatte oder Sonderaktionen können die Kunden dazu animieren, die Produkte aus der Kollektion zu erwerben.
Online-Shop: Im Online-Shop sollte die exklusive Kollektion prominent auf der Startseite oder in einer speziellen Kategorie präsentiert werden. Eine gute Produktbeschreibung, ansprechende Bilder und gegebenenfalls Kundenbewertungen können dazu beitragen, den Online-Verkauf zu fördern.
Durch die Kombination dieser Marketingmaßnahmen kann der Händler die exklusive Kollektion sowohl online als auch offline erfolgreich vermarkten, die Markenbekanntheit erhöhen und letztendlich den Umsatz steigern.