Nachhaltigkeit als Schlüssel für E-Commerce Erfolg: Neue Studie enthüllt Kundenpräferenzen

Die Befragung unter 8.000 Verbrauchern aus zehn Ländern zeigt, dass 60 % der Konsumenten besonderen Wert auf nachhaltige Versandoptionen legen. Dies markiert einen deutlichen Anstieg gegenüber dem Vorjahr und signalisiert einen wachsenden Trend unter Verbrauchern, von Händlern und Logistikern umweltfreundliche Lösungen zu fordern.

Insbesondere in Deutschland achten 45 % der Studienteilnehmer regelmäßig auf die Umweltauswirkungen der Produkte und Lieferungen, wobei 55 % nachhaltige Produkt- und Liefereigenschaften bevorzugen. Die Studie unterstreicht, dass die Umweltverträglichkeit für die Hälfte der Befragten mindestens ebenso wichtig ist wie der Komfort der Lieferung. Die Erwartungen der jüngeren Generation sind dabei besonders hoch, mit 80 % der 18- bis 34-Jährigen, die bereit sind, drastische Maßnahmen gegen Unternehmen mit mangelhaften ökologischen Lieferoptionen zu ergreifen.

Dieser Trend spiegelt sich auch in der Bereitschaft wider, für umweltfreundlichere Lieferoptionen mehr zu zahlen und längere Lieferzeiten in Kauf zu nehmen. Fast 60 % aller Befragten würden ihre Bestellungen bevorzugt einmal wöchentlich in einer gebündelten Lieferung erhalten. Der Einsatz von Elektrofahrzeugen für Lieferungen wird in den kommenden fünf Jahren als zunehmend wichtig erachtet, ein Hinweis darauf, dass nachhaltige Liefermethoden nicht nur die Umwelt schonen, sondern auch die Lieferkosten senken können.

Die Ergebnisse der Studie machen deutlich, dass Nachhaltigkeit für E-Commerce-Händler keine Option, sondern eine Notwendigkeit ist, um den Anforderungen der Verbraucher gerecht zu werden und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten. Ein Umdenken in Richtung umweltfreundlicher Lieferoptionen bietet nicht nur die Chance, das Kundenerlebnis zu verbessern, sondern auch, langfristig erfolgreich zu sein.

Quelle: E-Commerce-Magazin