Laufkundschaft bezeichnet die Kunden, die eher spontan und ungeplant einen Laden betreten und dort einkaufen. Sie kommen meistens zufällig vorbei, weil sie in der Nähe wohnen, arbeiten, unterwegs sind oder aufgrund einer ansprechenden Schaufensterauslage oder einer besonderen Aktion auf das Geschäft aufmerksam geworden sind. Laufkundschaft stellt somit einen wichtigen Teil der Kundenbasis im Einzelhandel dar.
Die Bedeutung der Laufkundschaft für Einzelhändler und Online-Händler ist aus mehreren Gründen von großer Bedeutung:
Umsatzsteigerung: Laufkundschaft kann zu einer direkten Umsatzsteigerung führen, da spontane Käufe oftmals zu höheren Ausgaben führen. Kunden, die ohne konkreten Kaufwunsch das Geschäft betreten, lassen sich häufiger von besonderen Angeboten oder Neuheiten überzeugen.
Neukundengewinnung: Laufkundschaft bietet die Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen und diese von dem eigenen Produktsortiment und Serviceangebot zu überzeugen. Hierdurch kann die Kundenbasis erweitert und die Marktposition gestärkt werden.
Kundenbindung: Durch positive Einkaufserlebnisse und eine gute Beratung kann die Laufkundschaft zu Stammkunden werden. Eine hohe Kundenbindung ist für jedes Unternehmen wichtig, um langfristig erfolgreich zu sein.
Mundpropaganda: Zufriedene Laufkundschaft kann als Multiplikator für das Geschäft fungieren. Empfehlungen von Freunden, Bekannten und Verwandten sind für viele Menschen immer noch ein ausschlaggebender Faktor bei der Wahl eines Geschäfts oder Onlineshops.
Wettbewerbsvorteil: Ein Geschäft, das erfolgreich Laufkundschaft anzieht und bindet, kann sich von der Konkurrenz abheben und einen Wettbewerbsvorteil erzielen.
Um Laufkundschaft zu generieren und zu nutzen, sollten Einzelhändler und Online-Händler auf eine ansprechende Präsentation ihres Sortiments, eine gute Sichtbarkeit und Erreichbarkeit des Geschäfts, regelmäßige Sonderaktionen und Angebote sowie einen hervorragenden Kundenservice setzen. Auch Omnichannel-Strategien, die Online- und Offline-Kanäle miteinander verbinden, können dazu beitragen, Laufkundschaft zu gewinnen und langfristig zu binden.
Laufkundschaft ist ein Begriff, der verwendet wird, um Kunden zu beschreiben, die zufällig oder spontan in ein Geschäft hineingehen, ohne eine bestimmte Absicht oder einen Plan zu haben, dort einzukaufen. Einzelhändler profitieren von der Laufkundschaft, da diese Käufer oft aufgrund von ansprechenden Schaufenstern, interessanten Angeboten oder ansprechender Warenpräsentation in den Laden gelockt werden. Hier ist ein Beispiel für Laufkundschaft für Händler:
Ein Modegeschäft befindet sich in einer belebten Einkaufsstraße in einer deutschen Großstadt. Neben dem Laden gibt es viele andere Geschäfte, Restaurants und Cafés, die täglich von zahlreichen Menschen besucht werden. Das Modegeschäft hat ein attraktives Schaufenster, das die neuesten Trends und Angebote der aktuellen Saison zeigt.
An einem Samstagvormittag spaziert ein junges Paar ohne konkreten Plan durch die Einkaufsstraße, um das schöne Wetter und die entspannte Atmosphäre zu genießen. Beim Vorbeigehen an dem Modegeschäft bemerkt die Frau ein auffälliges Kleid im Schaufenster, das sie sofort anspricht. Neugierig geworden, betritt sie gemeinsam mit ihrem Partner das Geschäft, um sich das Kleid genauer anzusehen.
Das Paar ist beeindruckt von der Auswahl an trendigen Kleidungsstücken und Accessoires, die im Geschäft angeboten werden. Durch die freundliche Beratung des Verkaufspersonals werden sie auf weitere interessante Artikel aufmerksam gemacht. Schließlich entscheiden sie sich nicht nur für das Kleid, sondern auch für einige weitere Artikel, die sie ursprünglich nicht geplant hatten zu kaufen.
In diesem Beispiel hat das ansprechende Schaufenster und die gute Lage des Modegeschäfts dazu geführt, dass Laufkundschaft - das junge Paar - den Laden betreten hat. Durch die ansprechende Warenpräsentation und die kompetente Beratung des Verkaufspersonals konnte der Händler einen unerwarteten Umsatz generieren. Dies verdeutlicht die Bedeutung von Laufkundschaft für Einzelhändler und die Notwendigkeit, die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu wecken und sie zum spontanen Betreten des Ladens zu bewegen.